Type:
Social Media
Klant:
XXLSIGN
Duur:
Doorlopend
Doel
De focus lag op drie strategische pijlers.
Eerst was er de nood om top of mind te blijven bij bestaande klanten, zodat herhaalbestellingen en nieuwe projecten blijven binnenkomen. Daarnaast wilden we nieuwe klanten aantrekken via de webshop en de dienstpagina’s. Die stonden klaar, maar zonder verkeer leveren ze niets op, waardoor we een motor moesten opzetten die geïnteresseerde bezoekers naar de juiste plek brengt.
Tot slot moest het merkverhaal versterkt worden via gerichte communicatie. XXLSign is meer dan een drukkerij en die meerwaarde wilden we zichtbaar maken met doelgerichte content, brandingcampagnes en conversiegerichte flows.
Het is goedkoper om bestaande klanten te heractiveren, dan nieuwe klanten binnen te halen.
Aanpak & uitwerking
Organische zichtbaarheid via SEO en contentstrategie
We werken niet met een vast “x aantal posts per week”-schema, want dat is geen strategie. Posten om te posten heeft weinig zin. In plaats daarvan vertrekken we vanuit wat er leeft bij klanten en in de doelgroep: terugkerende vragen, seizoensdrukte, nieuwe producten of opvallende projecten. Zodra er iets is dat boeiend of nuttig is voor het publiek, maken we er content van.
Die content plannen we in een overzichtelijke kalender, maar we laten altijd ruimte voor spontane momenten. Denk aan projectfoto’s, behind the scenes of klantenverhalen. We werken met échte beelden, geen generieke stockfoto’s, zodat XXLSign op een natuurlijke manier top of mind blijft. Ook via SEO zorgen we voor zichtbaarheid. Dat doen we door webshop en dienstenpagina’s beter vindbaar te maken met relevante titels en beschrijvingen, een logische structuur, zoekwoordoptimalisatie en een technisch vlotte site.
Advertising op Meta (Facebook & Instagram) en LinkedIn
Naast organisch bereik zetten we advertising in om sneller verkeer te genereren. Productcampagnes richten zich op specifieke categorieën en doelgroepen die al interesse toonden, terwijl dienstencampagnes via storytelling laten zien wat XXLSign kan. Zo testen we doelgroepen, krijgen we snel inzicht in wat werkt en sturen we campagnes gericht bij.
Mailcampagnes op klantenlijsten én prospectlijsten
Mailings bouwen we stapsgewijs op. We starten met een actie of nieuw product en analyseren wie opent en doorklikt. Op basis van die resultaten passen we onderwerp, timing of inhoud aan. Klanten die bestellen, krijgen bovendien een vervolgflow met opvolging en cross-sell. Zo voelt elke campagne relevanter aan en levert ze meer engagement op.
Direct mailing in combinatie met print
Omdat XXLSign gelooft in de kracht van tastbare communicatie, zetten we ook direct mailing in, vaak gekoppeld aan print. Tijdens de kerstperiode ontvingen klanten bijvoorbeeld een pakket met een fles Leffe uit Westmalle, verpakt in een doos die door Schakelmakers ontworpen en door XXLSign gedrukt was. Het pakket werd aangevuld met een whiteboardmagneet voor het nieuwe jaar en een kaartje met een kortingscode.
Een voorafgaande mailing kondigde het thema aan, waardoor het geen koude actie werd maar een warme en persoonlijke ervaring.
Performance tracking
Je kent het gezegde wel: "meten is weten". Dat geldt nergens sterker dan in online marketing.
Per kwartaal - of een andere vooraf afgesproken periode - duiken we in de cijfers en evalueren we de stand van zaken. Wat werkt, krijgt meer ruimte. Wat niet werkt, passen we aan of schrappen we. Er is geen wondermiddel, maar wel een plan. En dat plan blijft bewegen en meegroeien met de klant, het seizoen en de markt.
Uitdagingen
Storytelling
Waardevolle content is content waar je doelgroep iets aan heeft. Dat kan iets zijn om van te leren, om mee te lachen of om zich door te laten inspireren. Het vraagt creativiteit, maar vooral gevoel voor timing, relevantie en toon.
Meer dan print
Stickers, spandoeken, reclamepanelen,… Dat zijn niet bepaald emotionele aankopen. En toch moesten we zorgen dat mensen zin kregen om te bestellen. De webshop visueel aantrekkelijk maken was één ding, maar de echte uitdaging lag in het creëren van context: laten zien hoe producten eruitzien in de praktijk, waar je ze voor gebruikt, wat ze betekenen voor je merk.
Nieuwsbrieven die wél werken
Veel mensen zijn allergisch aan nieuwsbrieven (en vaak terecht). We wilden geen spam versturen, maar relevante, to the point campagnes die wél geopend en gelezen worden. De uitdaging zat niet in het technische, maar in het menselijke: wat wil iemand echt ontvangen, en wanneer?
Conclusie
Online marketing is een mix van slimme keuzes, duidelijke prioriteiten en veel gezond verstand. We proberen geen trends te volgen, we proberen relevant te zijn en te blijven.
Datgene dat werkt, is wat vertrekt vanuit de klant.
Wat raakt. Wat gezien én onthouden wordt.
En bovenal: wat XXLSign helpt groeien in zichtbaarheid en omzet.
Vervolg
Wat komt er nog?
De fundamenten liggen er. Maar we blijven verder bouwen:
Nieuwe doelgroepen testen op LinkedIn
Blogcontent
Print en digitaal nog sterker combineren
XXLSIGN is in beweging. En wij bewegen mee.
